尊敬的廣大熱用戶：

近日，社會上有不法分子通過微信朋友圈發布“代繳取暖費打折”等信息，誘導用戶通過非正規渠道繳納取暖費，造成用戶財產損失。

在此，我公司鄭重聲明：

１．我公司未委托任何非正規金融機構代收取暖費，選擇我公司公布的繳費渠道繳納取暖費，不要輕信類似“優惠代繳”騙局。

２．凡通過非法渠道繳納取暖費的行為我公司不予認可，對于冒充我公司名義實施詐騙的行為，我公司將嚴肅追究相關人員法律責任。

為防止您的利益受損，請您務必提高警惕，選擇正規渠道交費。如有疑問，請撥打我公司24小時服務熱線5086711咨詢。

一、繳費時間

2023年10月1日——11月10日（節假日不休）

二、收費標準

2023——2024年度取暖費價格執行徳價發【2008】第101號文件。即：按建筑面積居民取暖費為22元／㎡；非居民取暖費為30元／㎡；城市低保戶取暖費為15元／㎡。如遇價格調整則按照調價文件規定執行。

三、繳費方式

（１）持供熱繳費卡用戶可通過“德州市熱力發展有限公司”微信公眾號、微信“生活繳費”、支付寶“生活繳費”在線繳費或到青島銀行、德州農商銀行、德州銀行、工商銀行、建設銀行市內任一網點及德州市熱力發展有限公司客服大廳和能源綜合服務大廳進行繳費；

（２）非持卡用戶由小區管理單位統一收??；

（３）城市低保戶應持有效期內的《低保證》、身份證、本年度《低保金領取存折》最新支取記錄、戶口本、房產證（購房合同）的原件及以上證件的復印件，到熱力公司客服大廳辦理，也可通過微信公眾號“低保減免”審核后再繳費?！冻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ献C》姓名須與房產證產權人一致（或夫妻關系）。

四、繳費注意事項

（１）持現金到客服大廳繳費的用戶，請于當日16:00前辦理；

（２）持有供熱繳費卡的用戶如需發票，請持繳費收據及身份證到我公司客服中心發票業務窗口辦理。

客戶服務熱線：5086711（24小時）

客服大廳地址：解放北路860號（運達物流園南鄰）

能源綜合服務大廳地址：三八路402號中燃客服中心